MultiFactor beëindigt gefaseerd de dienstverlening voor Betaal na Ontvangst (BNPL). 

Op deze pagina vindt u de planning, wat dit betekent voor consumenten en webwinkels, en antwoorden op veelgestelde vragen.

Belangrijke data

1 april 2026 — Start uitfasering
Webwinkels ontvangen een officiële e-mail met de beëindiging en informatie over de vervolgstappen.

1 mei 2026 — Einde transactieacceptatie
Vanaf deze datum kunnen geen nieuwe BNPL-bestellingen meer worden geplaatst via MultiFactor.

1 mei t/m 30 juli 2026 — Afhandeling bestaande bestellingen
Bestellingen die vóór 1 mei 2026 zijn geplaatst, blijven volledig in behandeling. Betalingen, restituties en afhandeling van openstaande posten verlopen in deze periode zoals u gewend bent.

30 juli 2026 — Volledige beëindiging
Toegang en verzoeken via MultiFactor worden beëindigd. Lopende openstaande vorderingen worden vervolgens afgehandeld via het afgesproken incasso- en run-off proces.

Wat betekent dit voor consumenten

Heeft u een bestelling geplaatst met MultiFactor?

Kort antwoord: Bestellingen die vóór 1 mei 2026 zijn geplaatst, blijven volledig in behandeling. U kunt nog steeds betalen, en eventuele terugbetalingen worden verwerkt volgens de normale procedure.

Waar kunt u terecht?

  • Voor vragen over uw bestelling (levering/retour): neem contact op met de webwinkel.
  • Voor vragen over uw betaling via MultiFactor: zie de FAQ hieronder of neem contact op via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Wat betekent dit voor webwinkels?

Webwinkels

Bent u een webwinkel die MultiFactor BNPL aanbiedt?
MultiFactor wordt uitgefaseerd. Vanaf 1 april 2026 ontvangt u een officiële beëindigingsbrief per e-mail met de planning en vervolgstappen.

Vervolg na beëindiging
MultiSafepay neemt contact op of biedt informatie over mogelijke vervolgalternatieven om BNPL te blijven aanbieden. De contractuele en technische afhandeling van vervolgstappen vindt plaats tussen 1 april en 31 mei 2026.

Opt-out mogelijkheid
In de beëindigingsmail staat ook hoe u kunt aangeven dat u geen gebruik wilt maken van eventuele vervolgalternatieven (opt-out) en wat dit betekent voor uw BNPL-aanbod.

Belangrijk

  • Tot 1 mei 2026 kunnen nieuwe BNPL-transacties via MultiFactor nog worden geaccepteerd.
  • Na 1 mei 2026 worden geen nieuwe MultiFactor BNPL-transacties meer geaccepteerd.
  • Bestellingen geplaatst vóór 1 mei 2026 blijven volledig in behandeling tot en met 30 juli 2026.

Nog vragen? Bekijk onze uitgebreide faq.

Bekijk hieronder de veelgestelde vragen voor consumenten en webwinkels.