Er bestaan diverse redenen waarom uw betaalverzoek om achteraf te betalen via MultiFactor kan worden afgekeurd. U dient bijvoorbeeld uw eerste bestelling te hebben betaald, alvorens u een tweede keer een Betaal na Ontvangst transactie kunt plaatsen. Ook hanteren webwinkels en MultiFactor een minimale en maximale orderwaarde voor een bestelling. U kunt hierover meer informatie opvragen bij de webwinkel.
Wilt u informatie over waarom u niet kunt betalen met MultiFactor. Stuurt u dan een email naar klantenservice@multifactor.nl. Voordat wij hier inhoudelijk antwoord op kunnen geven verzoeken wij u het volgende naar ons te sturen:
kopie ID-bewijs
datum en tijdstip van de betaalpoging
website van de webwinkelier bij wie de betaalpoging heeft plaats gevonden
gebruikte e-mailadres van de betaalpoging
Is uw vraag niet beantwoord? Stuurt u dan een e-mail naar – klantenservice@multifactor.nl